Política de devoluciones

En Sculptore, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución bajo las condiciones que se describen a continuación.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@sculptore.co.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones solo se pueden solicitar después de que el producto haya sido recibido físicamente.

  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente (incluidos los gastos de envío internacionales).

  • Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original.

  • Todo el embalaje original debe estar intacto y sellado por razones de higiene y seguridad.

  • Debido a la naturaleza de los productos para el cuidado de la piel, los artículos que se hayan abierto o usado no se pueden devolver.

Proceso de devolución

  • Envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a info@sculptore.co dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.

  • Después de la aprobación, recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor.

  • Envíe el producto de vuelta por su cuenta, incluidos los gastos de envío o aduanas aplicables.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable (track & trace).

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, y cumpla con las condiciones de devolución, procesaremos su reembolso.

  • Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.

  • El importe se devolverá a través del método de pago original.

Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos; utilice siempre un método de envío rastreable.

  • Si el seguimiento confirma la entrega en la dirección de devolución proporcionada, el envío se considera recibido.

  • Proporcionar una dirección de envío incorrecta es responsabilidad del cliente.

  • Cualquier error de dirección debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, contáctenos en:

Sculptore
Correo electrónico: info@sculptore.co